八个步骤为您的客户建立一个成功的网站

为您的客户创建一个专业网站似乎令人生畏，尤其是当您正处于职业生涯的初期或冒险进入新的利基市场时。您的客户将他们最重要的营销资产之一委托给您，您在此过程中的投入可以决定项目的成败。

幸运的是，您可以采取切实可行的步骤来确保您提供一个成功的客户网站。通过规划流程的每个步骤，您可以指导您的客户完成项目并提供满足（或超出）他们期望的网站。

在本文中，我们将通过八个实际步骤向您展示如何为您的客户建立一个成功的网站。我们将分解每个阶段，并在此过程中提供一些有用的提示和基本问题。让我们开始吧！

1. 了解客户并确定他们的网站目标

这一步主要是从客户那里提取信息并倾听他们的需求。一些客户可能不确定他们的确切要求是什么，因此当他们看起来不清楚或他们提出的方向缺乏对网站设计或技术的理解时，提出探索性问题会很有帮助。

您在此步骤中的目标是收集和澄清信息。稍后，您将有机会提出解决方案并宣传您的想法和服务。然而，首先，通过提出大量问题来努力定义他们的需求是很重要的。您可能想要制定一份开发前调查问卷或客户接收表格，您可以将其用作流程的一部分。需要考虑的一些问题包括：

• 他们在做什么？
• 他们与竞争对手有何不同？
• 他们看重什么？
• 他们如何定义自己的品牌？
• 他们是否已经创建了品牌资产？品牌指南?
• 他们的业务在不久的将来和未来几年将走向何方？这些目标如何影响他们的网站？
• 为什么他们现在要建立一个网站或重新设计他们的网站？
• 他们希望他们的网站完成什么？
• 他们的网站有什么“必须”吗？
• 完成项目的时间框架是什么？
• 他们已经有域名了吗？网络托管？（您将需要访问他们的网站托管帐户，可能还需要访问他们的域名注册商。）
• 他们想如何整合社交媒体，以及哪些平台？
• 他们需要电子邮件集成吗？
• 他们可能需要其他表格吗？
• 正在进行的站点维护呢？他们的团队中是否有人会处理这个问题，或者他们是否愿意与您签订每月或每小时的合同以进行持续维护？
• 谁将成为项目联络点和决策者？
• 他们是否偏爱要使用的网站平台？

一定要听重要的细节并做笔记。然后，您可以在需要澄清的地方提出后续问题。

在会议快结束时，花点时间回顾一下你的笔记并回顾最重要的信息，以确保你没有错过对客户很重要的要点。他们可能会假设您已经知道某些细节，或者他们在谈话中暗示了这些要点。

您将在本次会议中涵盖很多内容，因此不要感到有压力立即提供解决方案或数字。相反，让客户知道接下来的步骤是什么——您将审查他们的项目要求并为他们提供工作范围文件。

2. 选择建立网站的平台

网站的平台可以影响项目的多个方面，包括托管、定价、功能和时间线。在此过程的早期决定平台很重要，因为它是您将要构建的基础。您客户的网站将需要内容管理解决方案 (CMS)，并且有多种选择。每个都有自己的好处。一旦您了解了客户的需求，您就可以决定使用哪个 CMS 来完成工作。

以下是一些领先的 ​​CMS 解决方案：

WordPress

WordPress是免费和开源的，有很多插件可以扩展您网站的功能。它易于学习和使用，拥有庞大且参与度高的支持社区。它既安全又便宜，升级到新版本也很简单。

Drupal

Drupal是另一个免费的开源选项，具有许多用于自定义的模块。它是为开发人员创建的，因此需要高级知识。如果您需要控制站点访问和权限， Drupal 表现出色，多语言功能是其核心的一部分（因此您无需依赖插件）。项目成本和维护通常高于其他 CMS。升级到较新的版本也更加复杂。

Joomla

与前两个选项一样，Joomla是免费和开源的，具有许多提供灵活性的模块。至于复杂性，Joomla不像 WordPress那样容易学习，但需要的专业知识比 Drupal 少。它提供了比 WordPress 更多的用户访问选项，并且您可以为网站上的不同区域使用不同的模板（而 WordPress 将您限制为一个主题）。

Shopify

最后，Shopify是一个面向在线零售商的托管电子商务平台。它易于使用，但缺乏一些灵活性，自定义选项较少。Shopify 需要每月订阅，起价为每月 29 美元。请注意，在使用其他 CMS（例如 WordPress 或 Drupal）时，您还可以将 Shopify（和其他电子商务解决方案）作为插件或模块实施。

选择 CMS 时的其他注意事项包括：

• 你的经历。您过去使用过哪些 CMS 解决方案进行网站开发，您对每种解决方案的经验如何？
• 您客户的偏好。他们可能有在某些平台上有经验的员工，或者业务伙伴可能推荐了特定的 CMS。
• 项目需要。哪种 CMS 最适合网站的要求？
• 不要忘记考虑未来网站开发和业务扩展的可扩展性。

选择 CMS 时，请确保您在安全、稳定的平台上构建您的网站，该平台为未来提供持续支持。选择能为每个独特项目提供最佳结果、满足客户需求并与您的专业知识保持一致的选项非常重要。

3. 撰写提案并确定项目范围

一旦您收集了项目的所有信息，就可以将项目提案放在一起了。本文件将明确确定可交付成果和条款，包括项目成本。这是您向客户展示您一直在倾听的机会，并且您可以交付。

包含足够的信息以涵盖基本要素非常重要。您可以更详细地了解工作范围或合同。在那里，您需要说明客户的项目要求和您提出的解决方案，包括项目成本。可以将您的想法作为解决方案出售，但要根据客户的反馈重新协商或修改。

提案获得批准后，您可以使用它来生成更详细的工作范围，明确完整地说明项目。该文件将指导您的工作以及您与客户的关系。它将有助于清楚地说明每个人都应该期待什么。

坚实的工作范围可以在项目的整个生命周期中为您节省大量的压力、时间和金钱。要解决的要素包括：

• 网站规模。这将是一个 10 页的网站，还是一个销售 35 种产品的电子商务网站？
• 定时。时间线是什么？您的客户是否有一个他们需要满足的硬性发布日期？该过程中有阶段吗？
• 过程。包括工作流程和批准。他们的审批流程是怎样的？
• 资产。他们将提供哪些资产，您需要代表他们获取或创建哪些资产？
• 使用权。您将如何获得网站资产和访问权限？
• 接触。谁将成为您的联系人，他们是决策者吗？
• 平台。哪个 CMS 将用于构建站点？
• 集成。确定实现项目目标所需的任何插件或附加功能。他们是否需要由第三方向客户收费的集成（或持续服务）？
• 可访问性。 定义将在网站中内置哪些可访问性功能。
• 备份。你会包含一个插件来自动运行吗？确保您的客户有站点备份计划。
• 安全。包括SSL 证书，并定义您将实施的安全措施。请务必提前研究行业标准的安全协议。例如，如果您正在构建一个收集受保护的健康信息 (PHI) 的网站（例如为医疗客户），请确保您使用的是符合 HIPAA 的表格和推荐的安全措施。

一旦您就工作范围达成一致，最好起草一份双方都可以签署的正式合同。这可以保护您和客户。即使您的项目很小，明确指定谁负责什么也很重要。为了简化您的流程，您还可以为关键文件创建模板，包括您的申请表、提案、工作范围和合同。

4. 开发站点地图和视觉布局（线框）

每一个好的设计都是从一个蓝图开始的。在此阶段，您需要使用站点地图和线框来定义网站的流程和用户体验。您可以使用Octopus.do等在线工具来构建站点地图；或者，您可以使用计算机应用程序（例如Sketch）来绘制线框；你也可以用纸和铅笔勾勒出这些视觉效果——只要能完成工作，任何东西都可以。

不要害怕花一些时间来完成这一步。重绘一个元素比重新设计一个（或十个）网站页面要容易得多。除了站点地图和页面布局，在此阶段您还需要确定站点的整体外观和风格，包括：

• 颜色
• 排版
• 图片
• 视觉层次

您可能想要创建一个样式图块，以帮助您的客户形象化网站的概念。这些还可以通过确保客户与整体外观和感觉一致来节省时间。否则，您可能不得不在设计过程的后期修改您的样式表。

请记住在此阶段经常提及您的工作范围，以确保您涵盖了所有规定的要点。如果出现项目不可分割的问题，您可以立即向客户表达您的担忧，并安排一次会议来评估和决定最佳的前进方向。工作范围之外的任何任务都应由客户签署。

5. 收集或创建您网站的内容

此时，您应该有一个明确定义的内容计划，知道谁负责交付内容，并了解这些内容将如何在整个网站中流动。在这一步，您应该确保一切都已准备好部署，并且您有足够的资源用于您将构建的每个网站页面。

您可以从收集页面内容元素开始——例如副本、号召性用语 (CTA)、视频、链接和图像。查看客户提供的任何网站内容，并提出可能需要优化的任何领域。Google Docs 或Dropbox等有用的工具有助于促进信息共享。

例如，您的客户可能不了解关键字或搜索引擎优化 (SEO)的重要性，因此您可能会考虑提供一些优质关键字来指导他们的内容创建。项目成功的一部分——尤其是从长远来看——将取决于有针对性的内容来提供结果。

需要考虑的一些工具包括Google Keyword Planner和Google Trends：您可以与您的客户分享这些信息，以帮助他们继续创建搜索优化的内容。

6. 设计网站并进行测试

这个阶段特别有趣，因为它将您的辛勤工作变为现实。在设计页面时，首先要考虑它们的内容。你可以问自己一些问题，例如：

• 页面的目的是什么？这应该是整个设计过程中的优先事项。
• 用户在访问该页面时应该采取什么行动？确保 CTA 清晰且引人注目。

您可以创建和使用页面模板来保持整个网站的一致性并加快您的流程。确保在设计阶段遵守您商定的样式和视觉元素。这应该是关于预定设计概念的实施，而不是关于创造全新的东西。随着网站的形成，为客户提供反馈机会尤为重要。有时客户很难想象网站的外观和流程，所以当他们看到它时，他们可能会有一些异议或问题。

这可能会让您和客户感到沮丧。因此，提前确定有关设计修订的细节是有帮助的：即，客户将在什么时候提供反馈，以及成本中将包含多少修订？在工作范围内包含这些信息也有助于规范修订过程，因此在需要更改时不会有人措手不及。

网站设计完成后，您可以执行发布前检查清单，其中可能包括：

• 检查副本是否有错别字。
• 验证所有链接和按钮是否正常工作。
• 测试所有表格，并确保将通知发送给正确的团队成员。
• 测试在线交易和购物车功能（如果适用）。
• 在多个设备和浏览器上检查网站的响应性和可访问性。

完成清单后，就该启动了！

7. 充满信心地启动

此步骤的技术方面将根据您开发网站的方式而有所不同。无论您是使用本地开发环境还是在服务器上构建站点，最好为无忧部署过程创建启动清单。

网站准备就绪后，检查其中的页面和链接，以验证一切正常。您可能希望在周末、晚上或网站流量较低的其他时间安排发布。确保您已提前清空您的日历，确保您可以随时处理任何问题或延误。

如果在启动过程中确实出现问题，那么积极主动并尽快专业地解决这些问题至关重要。记下此阶段出现的任何故障或问题也是一个好主意。您可以将这些知识纳入未来的发布前检查清单。

您可能还希望保留网络主机的联系信息，以及与您合作的任何其他技术合作伙伴的联系信息。如果您遇到问题，请随时与我们联系。您的问题很少见，其他人可能也遇到过类似的问题，可以分享他们的见解来帮助指导您。

使用该站点后，不要忘记交出客户端访问和更新它所需的任何登录凭据。但是，您可能想建议他们使用权限有限的登录用户，尤其是在他们熟悉网站的工作方式之前。这也是提供培训服务的绝佳机会。您可能希望在项目包中包含一些免费培训，但您也可以将扩展培训作为附加服务提供。

8. 一流的客户服务让您与众不同

您是客户与其网站技术方面之间的重要桥梁。因此，主动提供支持选项是明智之举。您可以包括前三十天的免费支持，或提供按月计费的附加支持包（或按年计费以获得折扣）。

将网站移交给您的客户类似于将钥匙移交给汽车。请记住，您的客户可能不知道如何开车。至少，他们不会熟悉所有可信的选项，而有用的演练将有助于顺利过渡。一旦您的客户对他们的新网站感到满意，就可以要求对您的工作进行推荐或审查。请记住让您的客户尽可能轻松地完成此过程。

之后，即使您没有维护协议，您也可以考虑与您的客户安排一次为期三个月、六个月和年度的签到电话。这些可能会为未来的工作提供机会，并让您牢记推荐。此外，这些电话将展示您的关心和支持，很好地反映您的业务。

结论

建立一个成功的客户网站是一个复杂的过程，但可以通过将每个阶段分解为经过深思熟虑的步骤来简化任务。通过遵循几个关键阶段，您可以以专业的态度管理项目，并使您的客户和您自己（或您的团队）感到愉快。

在本文中，我们分享了构建成功客户网站的八个步骤：

1. 了解客户并确定他们的网站目标。
2. 选择一个平台来构建网站。
3. 定义项目的范围。
4. 开发站点地图和视觉布局。
5. 收集或创建网站的内容。
6. 设计网站并进行测试。
7. 充满信心地启动。
8. 通过一流的客户服务让自己与众不同。

按照这些步骤操作，您就可以成功启动网站。当然，您还需要一个高质量的网络主机！